Einzelhandel – Team Kommunikation

Einzelhandel /Discounter / Retail / Supermarkt /Filiale

IM EINZELHANDEL MIT DEM SERVICE PUNKTEN

Neben dem Preis ist für den Kunden der Service ein sehr wichtiger Faktor. Besonders zur aktuellen Zeit nimmt sich der Einzelhandel zum Ziel, gegenüber dem Online-Handel, mit dem Service zu punkten. “Wir möchten am Kunden dran sein” lautet eine Aussage des Niederlassungsleiters einer großen Einzelhandelskette.

Oft wirken laute und unprofessionelle Durchsagen im Supermarkt sehr störend und vermitteln dem Kunden falsche Signale.

Dank handlicher Funkgeräte und unauffälliger Headsets können Mitarbeiter in Problemfällen miteinander kommunizieren, ohne den Eindruck zu erwecken, das irgendetwas nicht stimmt. Große Einzelhandelsketten und Discounter folgen schon seit einiger Zeit diesem Trend. Mit einer schnellen effizienten Kommunikation können Sie Ihren Kunden einfach und unkompliziert bedienen.
Der Vorteil des Filialfunks ist die einfache Nutzung – jeder Mitarbeiter ist mit einem Funkgerät und passendem Headset ausgestattet. Bei Kundenfragen zu Kleidergrößen, Verfügbarkeit oder Lagerorte des Produktes im Laden, kann der Mitarbeiter schnell die passende Antwort liefern – und dank der Funkgeräte ist die Abstimmung im Team innerhalb weniger Sekunden möglich.

Wir bieten Ihnen das Komplettpaket. Ob Funkgeräte von namhaften Herstellern wie Kenwood, Motorola, Hytera und Stabo oder Headsets aus Eigenproduktionen -wir beraten Sie gerne.

Für einen ersten Einblick, wie Funkgeräte im Einzelhandel genutzt werden können klicken Sie hier:

Filialkommunikation / Marktkommunikation / InStore Kommunikation

Am Samstagmorgen haben Sie die komplette Einkaufsliste abgearbeitet und stellen sich an die Kasse. Als die Kassiererin ihr Waschmittel scannen will fällt auf, dass der Barcode nicht lesbar ist. Ein Stöhnen geht durch die gesamte Kassenschlange und nur die Kassiererin bleibt ruhig. In kurzen Stichworten informiert Sie Ihre Kollegen über das Headset bezüglich einer neuen Waschmittelpackung und scannt den weiteren Einkauf. Beim Letzten Produkt angekommen, erhält die Kassiererin zeitgleich eine neue Packung Waschmittel von einem Mitarbeiter. Sie scannt den zuvor fehlenden Barcode und kassiert ab, ohne das eine Verzögerung spürbar ist.

Positionieren Sie sich gegenüber dem Onlinehandel

Modeketten in Deutschland und weltweite Supermärkte, Fachgeschäfte und auch Restaurants nutzen seit Jahren die Kommunikation über Headsets und Funkgeräten.
Aber erst als ALDI Süd mit der Einführung von Motorola CLP446 Funkgeräten begonnen hat sorgte das für eine erhöhte Aufmerksamkeit in Deutschland.

Wenn Sie auch mit einem besseren Service vor dem Kunden punkten wollen, Zeit sparen- und Ihre Personalplanung optimieren möchten dann sprechen Sie uns an. Positionieren Sie sich gegenüber dem Onlinehandel und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber dem Wettbewerb.